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2008.06.23

チャレンジ

 

カスタマーサティスファクション

特に、教育を受けたわけではないので、独自の方法、素人感覚で

いま、何をしなくてはいけないか、どういった取り組みをするべきか、

短期に実践すること、長期的に取り組むべき事など、社員全員で、

同一見解も含め、100項目ほど意見を吸い上げました。

 

そのうち、先週から取り組んでいることのひとつ、

来社されるお客様の、お迎え、お見送り、さらに、誘導看板と

某社でベンチマーキングした、玄関先来客予定ボード

 

080623_0719~02  080623_0719~01  080623_0721~01

 

 

 

今後、事業活動を含めた、すべての活動が、その向上に繋がる様、

社員全員が、取り組んだ方が良いと出してくれた意見を、社員全員で、

取り組んで行きたいと思っています。

 

また、報告します。

 

 

 

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