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2009.06.06

ブランドイメージ

 

6月1日つい前日のニュースになりますが、銀座でダイヤモンドを先着5000人に

無料配布して大騒動になった、なんていうのがありましたが、みなさんに質問です、

このダイヤモンドを無料で配ったフランスの老舗メーカー名はどこでしょう、

 

 

 

 

 

 

ブランドにはポリシーが必要です、それは、価格が高いとか、物が上質とか、品質管理が、

されているとか、様々な価値があるはずです、そしてお客様によっても価値観が違います、

 

今回、ダイヤモンドを無料配布したこの会社は、ダイヤモンド宝飾メーカーとして、高価な

安心できるダイヤを買っていた良いものをそれ相応の価格で購入し安心していた本当の、

お客様を失ったように思えます、

安売りした事で、181年に渡り伝統を築いてきたフランス老舗宝飾ダイヤモンドメーカー、

といったブランド価値を失墜したように思えるのです、

 

今回の無料配布騒動でお店は一時的に有名にはなった、だがブランド価値は無くなりこの

宝石店が失った本当の本来の価値は取り返しのつかない程大きかったように感じるのです、

ブランド力と言うのは、また価値観と言うのは、本当のお客様にとって考え方が違うものです、

 

この日、銀座の大衆ダイヤモンド店に並んで無料ダイヤ貰った人の中に、本来の大切な、

顧客は1人もいないはずですが、それを見ていた常連客や以前の購入者は、どう感じたの

でしょうかね、そして並んでダイヤをもらった人でも多分この店の名前は、いつか忘れるで

あろうし、羨ましいと思ったあなたも、ニュース1週間後の今日、店の名前知らなかったしね、

わたしも大好きな、ルイ・ヴィトンがもし、鞄を無料配布したら、もうそこの鞄は買いません、

もうなじみの店員さんにも会いに行かないでしょうね、

 

このニュースを、私達業界のお客様の立場、企業価値、部品価格、生産性、ブランド、

ネットワークグループ、上司、リーダー、等に置き換えて考えてみたり、お客様の考え、

あなたの会社、自分の気持ちに、当てはめてみるのも面白いかもしれません、そして、、

そこから考えられる想いを、今後の仕事や生活に上手く活かせられるといいですよね、

 

週末土曜日です、今日はもう終わりましょう、、、、

来週も、社員の車紹介、頑張りますね、、、、

 

 

 

 

 

 

 

 

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